青岛公交集团以服务乘客为中心,不断延长发展新链条

青岛公交集团以服务乘客为中心,不断延长发展新链条
青岛公交集团主导青岛市城区公共交通客运商场,占公交客运商场份额的90%,现在构成了以城市公共交通运输、商务交通及现代旅行、新动力轿车改装制作及充电服务主板块为支撑,多元化布局、多工业链协同的展开格式。近年来,秉承“尊重每一位乘客,关爱每一位员工”的中心价值,坚持“诚信、立异、职责”的企业精力,稳步向国内一流的多元化归纳型公共交通企业跨进。2019年是新我国树立70周年,也是省、市委确认的“作业执行年”,青岛公交集团要用渠道思想做展开乘法、用生态思想优展开环境,将现已清晰的“攻山头”“稳阵地”时间表、路线图、职责制落到实处,干到实处,促进集团全体服务水平和归纳实力再上新台阶,为青岛市建造敞开、现代、生机、时髦的世界大都市做出活跃奉献。百年公交风雨兼程 不忘初心高昂猛进青岛公交历史能够追溯回1907年,青岛注册由市区到崂山杨柳台的公交轿车客运班线,这也是我国榜首条城市公交线路,然后的110多年风雨兼程。新我国树立之初,青岛只要东镇-中山路、大窑沟-四方、大窑沟-沧口3条营运线路,线网长度18.9公里。至今70年来,青岛公交阅历了三制革新、改组树立集团等屡次历史革新,发生了天翻地覆的改变。特别是2016年以来,青岛公交不断深化革新立异,加速工业转型晋级,施行多元化拓宽,发掘展开新动能,迈入高质量全面展开的快车道。不忘初心,方得一直。集团一直把“为市民出行服务”放在心头,在经济展开新常态和供应侧结构性革新新形势下,不断进步公交出行服务质量,做好新时代公共交通服务作业。《2017年我国城市客运作业情况陈述》发布,青岛公交集团归纳排名位居全国第六位、山东省榜首位;《公共服务蓝皮书:我国城市根本公共服务力点评(2018)》发布,青岛公共交通满意度全国第二名。不断问革新要动力 立异赋能新展开推动系统革新,立异办理形式。2016年以来,集团施行全面法人化和大部制革新,构成新的“两层三级”运营系统。“质量、环境、作业健康安全办理系统”三次换版晋级,顺利完成了动力办理、内控办理、安全出产规范化一级合格等系统认证。杰出绩效办理形式硕果累累,争创获得全国交通质量奖,16个场站获得“星级现场”,33个 QC小组、17个班组荣获全国交通优异QC效果和质量信得过班组。接连三年获得全国交通企业办理现代化立异效果一等奖,两次获得青岛市办理立异效果奖;编刊《青岛公交运营办理》《青岛公交营运服务形式》《青岛公交办理工具运用》系列白皮书,掌管起草城市公交运营服务系列集体规范,在山东省公交作业首先发布《2017年度社会职责陈述》。树立多元格式,拓宽工业新范畴。以敞开视界在商场范畴装备优势资源,做优惯例公交,做强有轨电车,做大商务旅行,布局新动力范畴,延伸上下游工业链。省内榜首条有轨电车演示线—城阳有轨电车演示线获全国首个有轨电车5A级运营服务证书和作业内榜首个全国交通质量奖,获得青海省德令哈市有轨电车运营权,参加全市有轨线网规划建造,获批树立山东省内首个有轨电车训练基地,“青岛形式”不断走向全国。2018年9月组成商务旅行集团,旗下商务租车、旅行、侨居车和网约车已进入成长期,成为具有多类型车辆及通勤班车、旅行线路50余条的归纳型客运企业。牵手国家电网、比亚迪、特来电等企业,组成新动力轿车股份有限公司,切入新动力商用车出售及新动力网约车运营商场,扩展充换电服务规划,产生了杰出效益。服务乘客为中心 进步公交出行质量增强供应质量,满意出行需求。坚持“城区扩展到哪里,巴士灵通到哪里”“社区建造到哪里,巴士开行到哪里”“地铁灵通到哪里,巴士配套联接到哪里”,细分客运商场,开发社区巴士、景点巴士、夜间巴士、城乡巴士、高考专线车、高校直通车、节会专车等十余种特征种类;注册86条定制公交,供应门对门服务;作业内首推处理顶峰出行需求的“互联网+公交快车”,46条公交线累计载客600万人次;立异施行“一线两制”“季节性空调”形式,以高质量、多样性的服务供应,加速青岛公交由高满载率向高舒适度出行的改变。总结并施行4/82%?3-8服务管控形式,推广“四个一”亲情化服务,“乐乐立异作业室”“王群劳模立异作业室”等成为公交服务新秀和榜样。展开“无职责投诉线路活动、车容车貌百日靓装举动”,集团无职责投诉线路到达50条以上。优化动力结构 倡议绿色健康出行呼应“蓝天保卫战”战争,不断加速公交动力结构晋级,绿色公交建造脚步继续加速,助力市民绿色公交出行,倡议绿色健康日子。逐年添加清洁动力公交车、纯电动公交车投入运营力度,2019年末前更新513部柴油公交车,加速布局充换电配套服务。现在,清洁动力车辆占比近9成,纯电动公交增至1435辆,占比33.5%,全年累计削减二氧化碳排放量9.05万吨。坚持集约节省、循环运用的资源观念,不断加强查核点评、动力办理、训练教育、绿色宣扬,发掘节能潜力,进步资源运用功率。聚力信息智能 加速科技引领加速互联网、大数据、云渠道等的交融运用,以技术革新引领企业展开。建成纯电动公交车联网监控系统,完成车辆作业数据的实时监控。轮胎全寿数周期系统全面推开,轮胎芯片内置率已达80%。公交出行信息服务掩盖一切公交线路,日均点击量100万人次。2018年年末,完成移动付出系统集IC卡、微信、付出宝和银联云闪付于一体,抢先国内同作业。数据运用才能不断增强,完成了数据同享、数据辅佐和数据增值,公交大数据被认定为青岛市要点数据源,并获得“大数据运用立异奖”。完善巴士文明 扩大品牌效应施行“青岛巴士”文明战略,完成了企业文明对外一致性和对内统一性;立异“青岛巴士之星”评选、“青岛巴士荣誉乘客”颁发,展开“小罐大爱”“爱心候车室”“文明排队”“车厢让座”等公益活动,引领社会文明风气。打造区域性规划化公交服务榜首品牌,注册“QINGDAOBUS”商标,树立了“小罐大爱”“我等您”“萤火之光”“红叶红”“乐乐车厢”“一路平安”等子品牌环绕“青岛巴士”主品牌和谐作业的品牌“星月系统”,集团屡次获评青岛市最具影响力企业。传承劳模精力 建造夸姣公交注重发挥先进典型的演示带动效果。作为山东省首个获得全国五一劳动奖状的公交企业,集团先后涌现出全国先进荣誉称号团队18个、国家级荣誉称号20余人,培树市级以上劳模190余人次,其间全国劳模6人、省部级劳模12人,先后五次登上感动青岛舞台,30余位员工获评青岛市文明市民,2018年集团被省委省政府颁发“上海协作安排青岛峰会服务保证作业先进集体”,2019年被青岛市委、市政府颁发“水兵树立70周年多国水兵活动服务保证先进单位”。继续凝集夸姣公交新合力。坚持党对一切作业的领导,尽力把党的政治优势、安排优势转化为展开优势,推动集团高质量展开不断获得新成效。厚实推动党建作业质量办理系统认证和底层党支部规范化、规范化、系统化建造,确保全掩盖。培养“三化一型”的高素质干部队伍,为企业展开营建风清气正的杰出环境。进一步深化“夸姣公交”建造,下大力气抓好员工出产日子保证,不断改进和进步职作业业环境,执行好服务员工“九个有”行动,完善员工健康办理归纳保证项目,激起员工主人翁认识和职责认识,凝集起夸姣公交的展开合力。攻山头稳阵地 编写高质量展开新篇章面临地铁成网的冲击和应战,面临与深圳巴士等企业之间的距离,集团需求在高质量展开的路上霸占更多“山头”,炸掉更多“碉堡”,建造人民满意的新时代公共交通。继续深化革新立异。从更高起点、更高层次、更高目标上策划和推动革新作业,推动既有革新落地,继续培养企业新的经济增长点,开发新工业、新业态,厚实把全面深化革新面向深化,不断培养展开新动能、打造展开新高地。进一步聚集惯例公交主业,推动运营提效、服务提质、办理增效,筑牢安全防地,不断进步品牌形象。继续优化服务供应。深化推动供应侧结构性革新,不断满意人民群众对“夸姣出行”的需求。聚集城市公共交通方面,环绕城市展开大局,对接胶州机场,活跃参加公交全域统筹展开,继续注册定制公交、参观巴士、夜间公交等特征线路;坚持公交与地铁“互补、匹配、交融”的准则,逐渐完成“地铁站到站,公交门到门”的协同展开;以电动化、智能化、网联化为展开途径,瞄准人工智能、物联网、云核算等科技前沿,继续推动先进技术在运营办理、安全服务上的运用。发挥商旅集团系统机制和运营办理优势,依托互联网对乘客出行需求的精准掌握,继续发力定制公交等多样化出行产品;活跃开辟新商场,规划运营机场快线、城际公交、参观巴士、旅行客运等多元化出行服务项目。拓宽旅行商场,经过延伸侨居车租售、营地规划及建造工业链条,打造商务旅行公交品牌。(齐鲁晚报?齐鲁壹点 记者 赵波 实习生 逯文祺)